文：臺北藝術大學
藝術行政與管理研究所副教授
于國華
圖：印花樂
「印花樂」創立之初，並不被看好，因為類似品牌已經很多。經過十年，印花樂年度營業額成長超過100倍，怎麼做到的？
進入2000年之後，隨著文創消費成為潮流，臺灣誕生眾多新興品牌，帶動手作和設計商品市場。接著文創園區、文創聚落、育成中心等出現，手作和設計品牌更是其中主流。只是，投入者眾多，但成功發展品牌、邁向企業化經營的案例，相對並不多。
2008年，三位畢業自大學美術系的女生決心創業，期許用印花布料創造美感生活，印花樂於是誕生。以臺灣圖案設計的布料，相當有特色，也得到政府創業補助，但前景卻被懷疑。因為三位曾經同窗的創辦人，都是年輕、天真的藝術家，缺乏商學院背景與創業經驗。
創業第一年，營業額差不多10萬元港幣，還不夠養活自己。三位創辦人商量後，反而破斧沈舟，放棄其他工作，全心投入印花樂。過程中也曾經懷疑是否值得，但憑著良好默契，除了手工印布和製作產品，也分工參與營運。
印花樂貼近臺灣土地與文化，最早期布料圖案如臺灣八哥鳥等動物和植物，都是特有種；而後增加地磚、花窗等紋飾，都具有臺灣特色。產品包括布料、禮品、生活配件、家飾品等，同時強調美感生活與環保；由於實用且具有臺灣風情，逐漸成為遊客喜愛購買的紀念品。
經過十年經營，許多同期創業品牌已經退出市場，印花樂卻不斷成長，年度營業額超過100萬港幣，發展出50款布料、110種商品，以及海內外七個店鋪、三十多個經銷點，並且得到亞洲最重要的文創商品網站Pinkoi注資，成為共同發展的夥伴品牌。
回顧印花樂的成長經驗，首先是「產品力」提升。印花樂的產品，不論構想來自生活體驗、庶民文化或自然生態，每一樣都有臺灣故事。最初因為產品多樣，難以被記憶；後來強打「八哥鳥」，這個建立品牌識別的方法很成功，至今許多人對印花樂的印象，就是簡單親切的八哥圖像。
另外，印花樂除了早期的設計產品，增加了印花布料銷售。印花樂在2010年在迪化街開店，觀察到當地消費者有手作材料需求，於是發展布料商品，受到市場歡迎。由於圖像親切討喜，開始有企業邀請印花樂發展聯名產品，例如和麥當勞等大型企業的合作，快速讓印花樂的知名度提升。
第二是公司營運制度穩健。印花樂創辦人缺乏企管經驗，但她們透過上課等方式，努力學習經營方法。隨著公司擴張，她們從實務中不斷反省，建立各種制度；如今面對成長需要，能夠沈著因應市場變化，穩健布署。
第三是關心顧客、經營品牌。印花樂擁有自創的顧客資料登錄和管理制度，掌握消費者來源、商品購買經驗和意見回饋等，因此能精準掌握消費者需求。2019年，印花樂在迪化街區開第二家店，正是因為了解消費者需求，因此在距離相近的區域再開新店，提供多元化的服務。
第四是社會關懷。三位創辦人對於社會公益有著強烈使命，印花樂的公益信念來自品牌DNA，而不是公關策略。從創業開始，就鼓勵消費者重複使用紙袋；近年舉辦環保活動、支持年輕設計師和藝術家。隨著產能成長，印花樂尋求家庭工作坊合作，如今約40%產品來自弱勢家庭代工。這些行動，默默建立了品牌在消費者心中的正面形像。
未來發展計畫，除了開拓產品類形和海內外通路，印花樂積極發展手作教室「印花塾」，期許如同餐飲界的法國藍帶學校，未來印花樂成為手作布品學習中心，吸引世界各地手作愛好者，到臺灣學習印布和縫作布製產品。
Leave a Reply